İade ve iptallerde puanlar ne olur?

Bir sipariş iade veya iptal edildiğinde, o siparişten kazanılan puanlar ters kayıtla geri alınır. Geçmiş kayıtlar silinmez; puan geçmişinde hem kazanım hem de iade hareketi görünür.

Seviyeye etkisi

İade edilen tutar, seviye hesaplamasında kullanılan harcamadan da düşülür. Bu nedenle iade sonrası müşterinin bir sonraki seviyeye kalan tutarı artabilir.

Puanlar önceden harcanmışsa

Müşteri iade ettiği siparişten kazandığı puanları başka bir alışverişte harcamış olabilir. Bu durumda bakiye eksiye düşebilir veya mağaza kurallarınıza göre işlenir; ayrıntılar panelde iade ayarlarında yer alır.

Neden ters kayıt?

Ters kayıt yöntemi, müşteriyle yaşanabilecek bir anlaşmazlıkta her hareketi tarih ve sebebiyle gösterebilmenizi sağlar; muhasebe açısından da şeffaftır.