Ücretsiz kargo eşiği nasıl belirlenir? Adım adım hesaplama

Ücretsiz kargo, müşterinin sepete bir ürün daha eklemesi için en güçlü gerekçelerden biri. Ama eşik yanlış seçilirse ya kimse ulaşamaz ya da zaten o tutarı geçen siparişlere boşuna kargo ödersiniz. Bu yazıda eşiği kendi verinizle nasıl belirleyeceğinizi anlatıyoruz.

1. Sepet ortalamanızı bulun

Shopify yönetim panelinde Analizler bölümünde ortalama sipariş değerini (AOV) görebilirsiniz. Son 90 günü baz alın; kampanya dönemleri ortalamayı şişiriyorsa o haftaları ayrı değerlendirin.

Ortalamanın yanında sipariş tutarlarının dağılımına da bakın. Siparişlerin çoğu belirli bir aralıkta toplanıyorsa eşiği o aralığın biraz üstüne koymak, en çok müşteriyi "az kaldı" bölgesine sokar.

2. Eşiği ortalamanın biraz üstüne koyun

Yaygın bir başlangıç noktası, eşiği sepet ortalamasının yüzde 15–30 üstüne yerleştirmektir. Amaç, tipik müşterinin bir ürün daha ekleyerek eşiğe ulaşabilmesidir.

Örnek: Sepet ortalamanız 800 TL ise 950–1.000 TL aralığı makul bir başlangıçtır. 1.500 TL gibi uzak bir eşik ise çoğu müşteriye ulaşılmaz görünür ve davranışı değiştirmez.

3. Kârlılık kontrolü yapın

Eşiği belirlemeden önce şu soruyu sorun: Eşiği geçen bir sipariş, kargo maliyetini üstlendikten sonra hâlâ kârlı mı?

• Ortalama kargo maliyetinizi hesaplayın (desi ve bölge farklarıyla birlikte).
• Eşikteki bir siparişin brüt kârından bu maliyeti düşün.
• Sonuç negatifse eşiği yükseltin ya da yalnızca belirli bölgeler veya ürünler için ücretsiz kargo sunun.

4. Eşiği görünür yapın

Müşteri eşiği bilmiyorsa eşik yokmuş gibidir. Duyuru çubuğunda, sepet sayfasında ve mini sepette ne kadar kaldığını gösterin: "Ücretsiz kargoya 120 TL kaldı" gibi somut bir mesaj, genel bir "1.000 TL üzeri kargo bedava" yazısından daha çok işe yarar.

Eşiğe yakın müşteriye uygun fiyatlı tamamlayıcı ürünler önermek de eşiğe ulaşmayı kolaylaştırır.

5. Ölçün ve ayarlayın

Eşiği değiştirdikten sonra en az 2–4 hafta şu metrikleri izleyin:

• Ortalama sipariş değeri
• Dönüşüm oranı (eşik çok yüksekse düşebilir)
• Eşiği geçen siparişlerin oranı
• Sipariş başına kargo maliyeti

Tek seferde büyük değişiklik yerine küçük adımlarla ilerleyin; mevsimsellik sonuçları etkileyebileceği için karşılaştırmayı benzer dönemlerle yapın.

Kısa özet

1. Son 90 günün sepet ortalamasını ve dağılımını çıkarın.
2. Eşiği ortalamanın yüzde 15–30 üstüne koyun.
3. Eşikteki siparişin kargo sonrası kârlı kaldığını doğrulayın.
4. Kalan tutarı sepet ve mini sepette görünür yapın.
5. Birkaç hafta ölçüp küçük adımlarla ayarlayın.